Ventana de Johari

En 1955, los psicológos americanos Joseph Luft y Harry Ingham presentaron un método que permite a los individuos visualizar y comprenderse mejor a sí mismos así como a sus relaciones con los demás. Se trata de la ventana de Johari que hoy en día constituye una poderosa herramienta muy utilizada en el ámbito de la psicología cognitiva y en otros contextos como por ejemplo, el mundo laboral o educativo, como estrategia de marketing o en talleres de desarrollo personal, entre otros.

Temas relacionados

Dinámica de grupo, psicología cognitiva

¿Qué es la ventana de Johari?v

La ventana de Johari es una herramienta para organizar y hacer un inventario de características personales de perspectivas interiores y exteriores. La ventana es representada por un cuadrado dividido en 4 cuadrantes. El eje horizontal de la ventana describe los conocimientos de un individuo mientras que el eje vertical describe los conocimientos del grupo. Estas informaciones pueden ser conocidas o desconocidas.

En qué consiste la ventana de Johari

Esta herramienta desarrollada por Joseph Luft y Harry Ingham en 1955, es conocida bajo la forma de un cuadro dividido en cuatro partes o cuadrantes que constituyen el modelo de la ventana de Johari:

• Zona pública: Esta zona representa toda la información que una persona comparte libremente con quienes la rodean.
• Zona ciega: Esta zona representa la información que una persona desconoce sobre sí misma pero que es conocida por quienes la rodean.
• Zona privada o escondida: Esta zona representa la información que una persona conoce sobre sí misma pero que los otros desconocen.
• Zona desconocida: Esta zona representa lo que la persona ignora sobre sí misma, lo cual también es ignorado por las demás personas. Las personas que tienen poca experiencia de vida y que no creen en sí mismas, suelen tener una gran zona desconocida. La exploración de esta zona permite aprovechar nuevas competencias, capacidades y talentos poco explotados.

Origen

El modelo de la ventana de Johari fue desarrollado por los psicólogos americanos Joseph Luft y Harry Ingham en los años 50 cuando realizaban investigaciones en el campo de las dinámicas de grupo. Luft e Ingman le dan este nombre a este modelo, luego de haber combinado sus nombres Joseph y Harrington. En las primeras publicaciones, la palabra aparece realmente como “JoHari”. Posteriormente, se convirtió un modelo empleado con frecuencia para comprender y formar la consciencia de sí mismo, para el desarrollo personal, para mejorar la comunicación, las relaciones interpersonales, la dinámica de grupo, el desarrollo de equipo y las relaciones intergrupales.

Para qué sirve

Se puede usar esta herramienta como referencia para conocer y potenciar nuestro crecimiento personal. Por ejemplo, este modelo puede ayudar a disminuir el área ciega y desconocida a través del feedback con otros y del autodescubrimiento. Asimismo, es muy útil para trabajar nuestras zonas oscuras y aquellos sentimientos escondidos que no queremos revelar sobre nosotros mismos. Esto permite al individuo sentirse más cómodo consigo mismo y le ayuda a fomentar relaciones personales más íntimas y cercanas.

Cómo se aplica la ventana de Johari

Para aplicar la ventana de Johari, la persona necesita un aspecto fundamental y es contar con el feedback de quienes la rodean. Por eso, no es raro ver que esta ventana sea muy utilizada como dinámica de grupos, en sitios como por ejemplo, el área laboral o el aulas de clases.

A continuación, algunos pasos que se pueden seguir para aplicar la ventana de johari de manera grupal:

• Construir la ventana: Se debe dibujar una matriz 2×2 e indicar a qué corresponde cada cuadrante: zona pública, zona privada, zona ciega, zona privada y zona desconocida.
• Zona pública: Para trabajar esta zona, el individuo puede considerar la lista de adjetivos propuesta por Luft y Harrington y escoger 5 o 6 que describan bien su personalidad. Es importante ser honesto.
• Zona ciega: Se repite el mismo proceso pero esta vez se seleccionan los adjetivos que describen a los otros. En ese sentido, el individuo tendrá una idea sobre cómo es percibido por los otros. En caso de que no se esté trabajando de forma grupal, el individuo puede preguntar a 5 personas de su entorno cercano, como lo visualizan.
• Combinar conocimientos: Ahora, se combinan la lista de adjetivos que el grupo ha generado.
• Rellenar los cuadrantes: Se comparan las listas, si un adjetivo aparece en las dos listas, se coloca en el cuadrante abierto, la zona pública. Pero si al contrario, un adjetivo aparece en la lista del individuo pero no en la lista del grupo, se coloca en la zona privada o escondida. Cuando un adjetivo aparece en la lista del grupo, pero no en la lista del individuo, se coloca en la zona ciega. En la zona desconocida, puede aparecer cualquier adjetivo que no esté presente en ninguna de las otras zonas.

Importancia

La ventana de Johari permite cambiar de perspectiva disociándonos de nuestro punto de vista subjetivo. Este modelo nos permite observarnos desde el exterior. En ese sentido, nuestro juicio se ve menos afectado por nuestras emociones y nuestras decisiones adquieren mayor pertinencia. La ventana de Johari implica un trabajo individual y un trabajo colectivo que favorece la coherencia de nuestra comunicación y de nuestra manera de ser y actuar haciéndonos individuos más auténticos.

En resumen, la ventana de Johari nos permite conocernos mejor y es una excelente herramienta de empatía que sirve como base de trabajo y de comprensión del otro.

Ejemplo de la ventana de Johari

• Se puede emplear la ventana de Johari como estrategia de marketing para conocer cómo los clientes visualizan una empresa, una marca o un producto. Esto permitiría recabar la información que se encuentra en la zona ciega lo cual contribuiría a conocer mejor a los clientes. Para ello, se pueden utilizar encuestas o los comentarios e interacciones publicados en redes sociales.